TRANSPORTS // Livraison: J+1 à J+8 selon votre choix, frais de transport inclus pour la France continentale
*Un délai supplémentaire peut être demandé par le service de messagerie
**Corse : avec supplément de 24 € par commande.
Le service de transport des colis en Express est assuré par TNT ou Chronopost. Reportez-vous si nécessaire au suivi de votre commande sur pixelprint.fr pour connaître le prestataire en charge de la livraison de votre commande. Nos prestataires se conforment à un cahier des charges strict dont nous vous rappelons ci-après les principaux engagements :
- Délai de livraison France continentale: en j+1.
- Ajouter 24 h de livraison pour la Corse.
- La livraison est effectuée en jours ouvrés du Lundi au vendredi hors jours fériés.
- En cas d’absence vous êtes avisés et une remise en livraison le lendemain est automatiquement programmée.
- Livraison îles: pas de livraison dans les petites îles (livraison à la capitainerie).
- Aucune livraison dans les étages n’est possible. Le chauffeur livre au pied de l’immeuble.
- Voir conditions spéciales de livraison en fonction du produit.
Attention: changement d’adresse possible pour la relivraison dans la limite de la zone couverte par le même code postal que l’adresse initiale.
- Un colis non réclamé sera retourné chez Exaprint sous 10 jours calendaires pour être détruit.
- Contacter contact@pixelprint.fr pour remettre en livraison votre commande.
Par téléphone : 0 969 391 391
Horaires : Lun-Ven 7h-19h / Sam 8h-12h
par email : Par internet, cliquez ici
web tracking : www.chronopost.fr
Par téléphone : 0825 033 033
Horaires : Lun-Ven 7h-19h / Sam 8h-12h
par email : Par internet, cliquez ici
web tracking : www.tnt.fr
Par téléphone : 0825 033 033
Horaires : Lun-Ven 7h-19h / Sam 8h-12h
par email : Par internet, cliquez ici
web tracking : www.france-express.com
Le service de transport messagerie est assuré par France Express.
- Délai de livraison entre 48 et 72h.
- Les livraisons s’effectuent entre 8h30 et 17h30.
- Prévoir 5 jours ouvrés pour la livraison en Corse.
- En cas d’absence lors de la livraison des frais de relivraison seront facturés.
- Aucune livraison dans les étages n’est possible.
A savoir: Le type de transport apparaît dans le descriptif du produit (messagerie ou express) dès que vous sélectionnez votre adresse de livraison. Votre commande est livrée en messagerie quand le poids total dépasse 230kg ou quand l’encombrement ne permet pas le transport par colis (ex : longueur supérieur à 2 mètres). Nota: Ces règles ne dépendent pas de pixelprint mais sont imposées par les transporteurs.
- Un colis non réclamé sera en retour chez Pixelprint sous 5 jours calendaires.
- Contacter-nous pour remettre en livraison votre commande. Cliquez-ici.
La réclamation:
- Enregistrez votre demande sur notre site en suivant ce lien
- Colis endommagé: votre demande ne sera recevable que si vous émettez une réserve en présence du chauffeur (décrire avec précision les parties endommagées).
- Vous êtes notifiés par mail de l’expédition, la livraison et la non livraison de votre commande.
- Le jour de la livraison, si nécessaire, nous vous invitons à vous adresser directement au transporteur concerné. Contacter pixelprint ne fait qu’ajouter des intermédiaires.
- Un suivi de livraison en ligne est disponible avec le tracking number dans votre commande – Voir mes commandes
- Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu’à l’édition de l’étiquette de transport. (cliquez sur ce lien).
Au delà de cette date, aucune correction ne pourra être prise en compte par pixelprint ou par le transporteur. - Assurez-vous d’avoir bien renseigné tous les champs du formulaire adresse (numéro de téléphone, code porte etc).
- La plupart des erreurs de livraisons sont causées par des adresses mal renseignées.
- Ne choisissez pas de vous faire livrer à quai chez un transporteur. Pixelprint se réserve la possibilité de changer de transporteur jusqu’à expédition du colis en fonction des conditions de transport.
- ATTENTION : Pas de livraison sur les salons.
A PROPOS DE NOUS
Nos Valeurs
L’HUMAIN
- Assurer la pérennité de l’entreprise en maintenant une situation financière saine et solide.
- Partager équitablement les fruits de la croissance.
- Avoir une conduite intègre à l’égard des confrères, des clients et des fournisseurs.
- Instaurer des rapports vrais entre dirigeants et collaborateurs.
- Reconnaître et favoriser l’initiative, la création et le travail d’équipe.
- Encourager la formation continue.
- Accueillir des jeunes en apprentissage.
- Participer à l’insertion professionnelle et sociale des personnes en situation de handicap.
L’ENVIRONNEMENT
- Adopter un comportement industriel responsable pour préserver l’environnement.
- Nous sommes en cours de certification ISO 14001, PEFC™.
- Notre entreprise adhère au Pacte Mondial et au label Imprim’Vert.
LE RESPECT DU CLIENT
- Nous recherchons la réussite de nos clients en leur apportant innovation, conseil et services de qualité.
- Etre toujours à l’écoute du client, surtout en cas de difficulté.
- Nous apportons à nos clients un suivie de gestion de qualité avec une traçabilité des tous nos échanges de mise en production. Notre outil de gestion interne à obtenue une certification ISO 9001.
Contrôle des Fichiers Gratuit.
VOS FICHIERS SONT ENTRE DE BONNES MAINS…
…lorsque vous passez votre commande chez nous. En effet avec pixelprint, vos fichiers PAO passent une série de contrôles effectuée par nos équipes d’experts basées en France.
Conformité de la commande avec les fichiers envoyés, contrôles de la résolution et des repérages, normalisation du fichier dans le gabarit… voici quelques-unes des étapes indispensables à la bonne production de votre produit. Cette vérification professionnelle est gratuite. Le tableau suivant décrit les différents points de contrôle.
CONSEILS AVANT DE PASSER COMMANDE
Vérifiez la correspondance entre le fichier et la commande à venir
Vérifiez les séparations et les surimpressions
Ajoutez des fichiers JPG de contrôle à votre dossier
Vérifiez l’ordre et le nombre de fichiers
Vérifiez la résolution des images voir : Quelle résolution pour un tirage numérique grand format ?
fichiers en conséquence).
Assistance Technique PAO
- Nous vous assistons pour la préparation et l’envoi de vos fichiers.
- Nous vous conseillons sur le choix et l’utilisation des logiciels PAO.
- Nous vous aidons, lors de la préparation de votre fichier.
Contactez-nous par téléphone +33(0)4 93 98 21 10 ou par email
Prix Bas Garantis
Nos Tarifs sont calculé au plus juste afin de vous garantir un prix équitable sur le marché, si toutefois vous trouvé moins chère que nous, merci de contacter votre service commercial afin de voir si nous pouvons nous aligner sur votre offre par email.
L’Engagement Qualité ” Satisfait ou Remboursé”
Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits correspondent à votre attente. Si toutefois vous deviez rencontrer une difficulté, notre service Qualité vous apporte rapidement une réponse pouvant aller jusqu’à la ré-impression ou le remplacement de votre produit.
Pour affirmer davantage notre engagement qualité, nous vous offrons désormais la possibilité de demander le remboursement de votre commande. Il vous suffit pour cela de nous renvoyer le produit : satisfait ou remboursé*. Voir condition général de vente.
VOTRE IMPRIMERIE en 2 x 8h – 6J sur 7Jours.
Votre imprimerie fonctionne en 2 x 8 heures, 6 jours sur 7. Notre site de production est à la pointe de la technologie, avec un parc machine impressionnant. Basé dans la zone industriel de Carros.
Notre parc machine :
- 2 Imprimante grand format HD en 5m de laize
- 3 Imprimante grand format HD en 3,2m de laize
(1 latex, 1 UV, 1 Textile) - 5 Imprimante grand format HD en 1,60m de laize
(2 latex, 2 eco-solvant, 1 textile) - 2 Table à plat UV grand format HD en 300x200cm
- 3 Table de découpe numérique à la forme 300x200cm
- 2 Plastification à chaud et froid
- 3 Poste de soudure, couture, assemblage
- 5 Poste finitions
Nos valeurs
Les actions concrètes mises en place partiellement ou totalement dans les ateliers pixelprint.fr
- Le respect de l’environnement avec nos Label et chartes
- Avec vous construisons l’avenir de nos enfants en protégeant la planète.
- Pixelprint.fr c’est le recyclage à 100% et le transformation de nos déchets en matière premiere.
RÉDUCTION DU GASPILLAGE À LA SOURCE
• Bac suspendu avec reseptacle pour stocker nos encres (réduction des risque de polution)
• Utilisation de chiffons de location lavables pour le nettoyage des machines
• Utilisation de procédé sans lavage et sans eau
• Objectif «zéro papier» en interne
DÉCHETS VALORISÉS À 99%
• Recyclage de nos emballages et chûtes de matières pour les expéditions.
• Benne spéciale pour la collecte des DIB (carton, plastique, métal et bois)
• Conteneurs pour les aérosols (bombes antistatique), pour les filtres à huile et pour les batteries, conteneurs étanches pour les déchets spécifiques (chiffons, plastiques et bidons souillés…)
• Compacteurs pour papier, bâches, vinyl, pvc, dibond, plexi (plus de 2000 tonnes recyclées chaque année)
• Matériels informatiques recyclés
• Choix des consommables en fonction de leur impact environnemental
• Utilisation d’encres à base végétale, latex ou UV
• Suppression progressive des encres solvants et d’alcool isopropylique (la plupart des ateliers fonctionnent avec 0 % d’alcool)
• Absence de produits chlorés
• Référencement de fournisseurs éco-responsables
• Utilisation de toners recyclables
PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE
• Sensibilisation du personnel aux économies d’énergie
• Gestion rigoureuse de l’énergie
• Mise en place d’un système de management environnemental (ISO 14001)
• Adhésion aux principes du Pacte Mondial
• Évaluation annuelle des émissions de gaz à effet de serre (Bilan Carbone)
• Maîtrise des consommations d’eau
BONNE GESTION DES DÉCHETS
• Réduction des déchets à la source
• Recyclage de nos déchets
• Utilisation de chiffons de location lavables et réutilisables en machine
• Tri et valorisation des déchets
• Traitement des déchets dans des filières agréées
• Sécurisation du stockage des liquides dangereux pour prévenir les pollutions accidentelles
ACHATS RESPONSABLES
• Substitution de produits toxiques par des produits non toxiques
• Référencement de fournisseurs responsables
• Prise en compte des performances environnementales lors de l’achat d’équipements
• Suppression de l’alcool isopropylique (la plupart des ateliers fonctionnent avec 0% d’alcool)
• Utilisation d’encres à base végétale
• Choix des consommables en fonction de leur impact environnemental
GESTION RIGOUREUSE DE L’ÉNERGIE
• Récupération des calories générées par certains équipements techniques pour chauffer les ateliers
• Chauffage et climatisation des locaux assurés par pompes à chaleur
• Prise en compte des performances énergétiques des machines lors des décisions d’investissement
• Aménagement des horaires pour faciliter la mise en place du co-voiturage
• Sensibilisation du personnel aux économies d’énergie
Le label Imprim’Vert PFC sont des garanties que nous nos Atelier, produits et services, respectent l’environnement et les normes environnemental.
