Pixelprint.fr ne figure pas sur le bon de transport, le carton d'emballage ou les documents joints. Dans le cas d'une livraison directement chez votre client, c'est votre société ou votre nom qui apparait comme expéditeur.
*Un délai supplémentaire peut être demandé par le service de messagerie
**Corse : avec supplément de 24 € par commande.
En option, faites livrer partout en Europe à l'adresse de votre choix. (avec supplément hors Luxembourg et Belgique), faite votre demande par email et nous vous communiquerons un tarif pour le transport de votre colis.
Le service de transport des colis en Express est assuré par TNT ou Chronopost. Reportez-vous si nécessaire au suivi de votre commande sur pixelprint.fr pour connaître le prestataire en charge de la livraison de votre commande. Nos prestataires se conforment à un cahier des charges strict dont nous vous rappelons ci-après les principaux engagements :
Conditions de livraison:Attention: changement d'adresse possible pour la relivraison dans la limite de la zone couverte par le même code postal que l'adresse initiale.
Retour marchandise:Par téléphone :0 969 391 391
Horaires : Lun-Ven 7h-19h / Sam 8h-12h
par email :Par internet, cliquez ici
web tracking :www.chronopost.fr
Par téléphone :0825 033 033
Horaires : Lun-Ven 7h-19h / Sam 8h-12h
par email :Par internet, cliquez ici
web tracking :www.tnt.fr
Par téléphone :0825 033 033
Horaires : Lun-Ven 7h-19h / Sam 8h-12h
par email :Par internet, cliquez ici
web tracking :www.france-express.com
Le service de transport messagerie est assuré par France Express.
Conditions de livraison:A savoir:Le type de transport apparaît dans le descriptif du produit (messagerie ou express) dès que vous sélectionnez votre adresse de livraison. Votre commande est livrée en messagerie quand le poids total dépasse 230kg ou quand l'encombrement ne permet pas le transport par colis (ex : longueur supérieur à 2 mètres). Nota: Ces règles ne dépendent pas de pixelprint mais sont imposées par les transporteurs.
Suivi commande (munissez vous de votre numéro de Tracking avant la prise de contact):
La réclamation:
L'HUMAIN
L'ENVIRONNEMENT
LE RESPECT DU CLIENT
VOS FICHIERS SONT ENTRE DE BONNES MAINS…
…lorsque vous passez votre commande chez nous. En effet avec pixelprint, vos fichiers PAO passent une série de contrôles effectuée par nos équipes d'experts basées en France.
Conformité de la commande avec les fichiers envoyés, contrôles de la résolution et des repérages, normalisation du fichier dans le gabarit… voici quelques-unes des étapes indispensables à la bonne production de votre produit. Cette vérification professionnelle est gratuite. Le tableau suivant décrit les différents points de contrôle.
CONSEILS AVANT DE PASSER COMMANDE
Vérifiez la correspondance entre le fichier et la commande à venir
Vérifiez les séparations et les surimpressions
Ajoutez des fichiers JPG de contrôle à votre dossier
Vérifiez l'ordre et le nombre de fichiers
Vérifiez la résolution des images voir :Quelle résolution pour un tirage numérique grand format ?
fichiers en conséquence).
Contactez-nous par téléphonenous contacteroupar email
Nos Tarifs sont calculéau plus juste afin de vous garantir un prix équitable sur le marché, si toutefois vous trouvé moins chère que nous, merci de contacter votre service commercial afin de voirsi nous pouvons nous aligner sur votre offrepar email .
Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits correspondent à votre attente. Si toutefois vous deviez rencontrer une difficulté, notre service Qualité vous apporte rapidement une réponse pouvant aller jusqu'à la ré-impressionou le remplacement de votre produit.
Pour affirmer davantage notre engagement qualité, nous vous offrons désormais la possibilité de demander le remboursement de votre commande. Il vous suffit pour cela de nous renvoyer le produit : satisfait ou remboursé*. Voir condition général de vente.
Votre imprimerie fonctionne en 2 x 8 heures, 6 jours sur 7. Notre site de production est à la pointe de la technologie, avec un parc machine impressionnant. Basé dans la zone industriel de Carros.
Notre parc machine :
Les actions concrètes mises en place partiellement ou totalement dans les ateliers pixelprint.fr
RÉDUCTION DU GASPILLAGE À LA SOURCE
• Bac suspendu avec reseptacle pour stocker nos encres (réduction des risque de polution)
• Utilisation de chiffons de location lavables pour le nettoyage des machines
• Utilisation de procédé sans lavage et sans eau
• Objectif «zéro papier» en interne
DÉCHETS VALORISÉS À 99%
• Recyclage de nos emballages et chûtes de matières pour les expéditions.
• Benne spéciale pour la collecte des DIB (carton, plastique, métal et bois)
• Conteneurs pour les aérosols (bombes antistatique), pour les filtres à huile et pour les batteries, conteneurs étanches pour les déchets spécifiques (chiffons, plastiques et bidons souillés…)
• Compacteurs pour papier, bâches,vinyl, pvc, dibond, plexi (plus de 2000 tonnes recyclées chaque année)
• Matériels informatiques recyclés
• Choix des consommables en fonction de leur impact environnemental
• Utilisation d'encres à base végétale, latex ou UV
• Suppression progressive des encres solvants et d'alcool isopropylique (la plupart des ateliers fonctionnent avec 0 % d'alcool)
• Absence de produits chlorés
• Référencement de fournisseurs éco-responsables
• Utilisation de toners recyclables
PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE
• Sensibilisation du personnel aux économies d'énergie
• Gestion rigoureuse de l'énergie
• Mise en place d'un système de management environnemental (ISO 14001)
• Adhésion aux principes du Pacte Mondial
• Évaluation annuelle des émissions de gaz à effet de serre (Bilan Carbone)
• Maîtrise des consommations d'eau
BONNE GESTION DES DÉCHETS
• Réduction des déchets à la source
• Recyclage de nos déchets
• Utilisation de chiffons de location lavables et réutilisables en machine
• Tri et valorisation des déchets
• Traitement des déchets dans des filières agréées
• Sécurisation du stockage des liquides dangereux pour prévenir les pollutions accidentelles
ACHATS RESPONSABLES
• Substitution de produits toxiques par des produits non toxiques
• Référencement de fournisseurs responsables
• Prise en compte des performances environnementales lors de l'achat d'équipements
• Suppression de l'alcool isopropylique (la plupart des ateliers fonctionnent avec 0% d'alcool)
• Utilisation d'encres à base végétale
• Choix des consommables en fonction de leur impact environnemental
GESTION RIGOUREUSE DE L'ÉNERGIE
• Récupération des calories générées par certains équipements techniques pour chauffer les ateliers
• Chauffage et climatisation des locaux assurés par pompes à chaleur
• Prise en compte des performances énergétiques des machines lors des décisions d'investissement
• Aménagement des horaires pour faciliter la mise en place du co-voiturage
• Sensibilisation du personnel aux économies d'énergie
Le label Imprim'Vert PFC sont des garanties que nous nos Atelier, produits et services, respectent l'environnement et les normes environnemental.
